Nocibé

Je vous partage mon agréable et surprenante expérience dans le Nocibé de la gallérie marchande de Blagnac en ayant été conseillé et servis par Jennifer ce mardi 12 Mai . Elle a été d’une gentillesse vraiment remarquable et d’un fin conseil professionnel sur le choix d’un futur parfum qui collerait à ma personnalité. Merci pour ce service et cette expérience l’équipe du Nocibé Blagnac et particulièrement Jennifer .

Aujourd’hui 24/11 opération black friday ou plutôt black-out il est 13h et 20 personnes en caisse une unique caisse ouverte avec des employées qui discutent entre elles au lieu de venir aider. Vous avez perdu une cliente mais c’est peut-être le cadet de vos soucis. Ne soyez pas surpris si la boutique ferme un jour...

J'ai toujours eu l'habitude d'aller chez Nocibé, comme j'achète beaucoup on m'offre souvent un petit quelque chose et bien c'est finit, ce n'est plus par rapport aux achats mais à la tête du client, j'achète plusieurs parfums comme d'habitude et là on me dit pas d'échantillons femmes que des crèmes que je ne mets pas, je lui demande si il y a un minimum en terme de montant car souvent on m'offrait un petit truc, une fois j'ai eu un petit miroir de sac YSL alors que je n'avais pas acheté cette marque, elle m' a littéralement prise pour une abrutie, en me disant que c'était à Noël les marques qui offraient... Oui c'est ça la dernière fois j'étais venue en septembre, j'y vais tous les mois, et là la personne à côté de moi on lui dit je vais vous chercher un petit cadeau, donc conclusion c'est à la tête du client et puis les vendeuses se servent au lieu de donner aux clients les marques devraient faire plus attention et les enseignes aussi, moralité , bye bye Nocibé, j'irai voir ailleurs et mon portefeuille aussi.

UNE cliente en moins

J'étais dans votre magasin hier à Toulouse Blagnac mon fils a voulu acheter un parfum, et une fois payé il a changé d'avis pour un autre produit donc on a fait un premier échange. Ensuite j'ai voulu m'acheter un parfum également donc prendre un plus grand modèle pour mon fils et un deuxième parfum pour moi ce qui allait bien évidemment nous faire dépenser plus pour des produits plus cher. On a voulu donc refaire un deuxième échange tout ça en quelques minutes et on est jamais sorti du magasin, la personne qui était à la caisse à ce moment-là m'a dit que c'était pas possible de faire un deuxième échange et que je devais me contenter de garder le produit que j'avais souhaité changer pour un plus cher Et me l'a remis dans les mains en me repoussant d'un geste désagréable. J'ai demandé avoir une responsable et la personne en caisse ne répond d'un temps toujours désagréable que la responsable est en pause et que selon la loi chaque employé a droit à une pause et comment ça me raconter des détails qui m'intéressé pas en tant que cliente Lorsqu'un responsable est en pause un deuxième responsable doit être présent en magasin pour résoudre le problème de clients comme celui que j'avais rencontré. La personne en caisse m'a dit que je devais attendre 20 minutes le temps que la responsable revient de sa pause et qu'on attendant je te prierai de le faire en dehors du magasin car ma présence la gène j'ai refusé de partir et j'ai demandé à avoir le numéro de téléphone du service après-vente J'ai donc demandé le numéro de téléphone du service après-vente et j'ai téléphoné en expliquant le problème et en disant que je souhaitais changer pour un deuxième fois un produit pour prendre un produit plus cher que la personne à la caisse lors me refuser ça en l'absence de sa responsable et que c'est dans les heures qui est là reçu on ne fait pas deux échanges en même temps. Et vu son attitude désagréable pendant que j'appelé le service après-vente j'ai décidé d'annuler mon achat et de ne plus faire d'échange mais de demander un remboursement et de partir Le service après-vente au téléphone elle résolu rapidement mon problème mais bref vous avez un client au moins un bon client en moins