INTERMARCHE Super Oberhausbergen

Très mauvaise expérience chez Intermarché Oberhausbergen. J’ai acheté fin février un produit dont la date de péremption était fixée à fin janvier, soit plus d’un mois après expiration, alors qu’il était toujours en rayon. Je m’en suis aperçue après consommation (photos à l’appui). Mais le plus choquant reste la réaction du directeur. Lors d’un échange en magasin, celui-ci m’a indiqué qu’il n’était “pas illégal de vendre des denrées périmées car il peut s’agir d’un oubli”. Au-delà de cette déclaration très inquiétante, la gestion du problème est inexistante : plus de 4 semaines sans solution malgré plusieurs relances, déplacements et un appel. Une compensation m’avait été promise, mais à ce jour aucune suite. Aucun respect des engagements ni considération pour le client. Je mets donc clairement en garde les clients sur le sérieux de ce magasin.

Jamais plus chez eux À fuir Autrefois cliente fidèle de ce magasin, j'ai arrété suite au changement de gérant et sa politique totalitaire... Suite à mon déménagement, j'ai refait 2 tentatives : 2 échecs amers Refus de remboursement ou avoir de produit épicerie sèche dont la remise n'a pas fonctionné car dans le catalogue c'est en promo Renseignement pris sur le montant de la restitution de caisse de bière consignée : réponse 3€, passage quelques jours après : 2€ accordés arbitrairement à l'accueil Et tout ça avec intransigeance et un sourire narquois Jamais plus les pieds dans ce lieu

J'ai acheté une barquette de viande en libre service, 3 jours avant la DLC je veux faire cette viande mais je m'aperçois qu'une des pièces de viande à un sale tête et colle à l'opercule, je ramène donc la barquette avant de l'ouvrir afin d'avoir un remboursement ou un échange. On me dirige au rayon boucherie, qui refuse de me reprendre le produit sous prétexte que c'est du Libre service et pas du rayon boucherie et que j'aurais du utiliser cette viande le jour où je l'ai acheté. De plus on me conseille d'ouvrir la barquette et de rincer la viande à l'eau et de la laisser à l'aire libre et si ça sent pas trop je peux la manger. Résultats 20€ de viande à la poubelle et pas de prise en charge par intermarché d'un produit qui a tourné alors que la DLC était encore bonne.

Beaucoup de promo en catalogue mais rien dans les rayons, cela est récurrent. Si vous achetez les mêmes produits en rayon vous payez le prix fort. La loi dit pourtant que si le produit en catalogue n'est pas présent l'enseigne doit vous proposer un produit similaire au même prix et au même condition.