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2 r Antoine de Lavoisier 17200 Royan
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Comblez vos envies du quotidien avec E. Leclerc, vous savez que vous achetez moins cher ! Entre l'animalerie, le jardin, la culture et le sport, E. Leclerc se révèle bien plus riche qu'une simple enseigne alimentaire. Les rayons de votre magasin couvrent un large éventail de produits de grande consommation pour satisfaire toutes vos envies. Que vous cherchiez des produits bio, une agence de voyage ou une parapharmacie, soyez sûr de trouver votre bonheur chez E. Leclerc ! Vous aimez allier la qualité à la quantité ? Notre magasins est fait pour vous !
Publié le 19/12/2025 au sujet de l'activité supermarchés, hypermarchés
Aujourd'hui j'ai eu une expérience tres désagréable. Suite a un achat de cafe grain après mon passage en caisse une différence de presque 6 euros de plus que le prix affiché en rayon qui étais plein. Je passe a l'accueil personnel tres agréable tres agréable idem pour les caissières. Elle apelle une soit disant responsable qui m'attend dans le rayon .a mon arrivée surprise elle avait poussé tout le café qui étais devant le prix je lui dit j'ai une photo au moment où j'ai pris le café et lui rappele que le prix affiché et celui qui doit être pris en compte elle s'énerve et me répond comme a un chien que c'est les clients qui ont bougés le café se qui m'étonne vue la quantité De plus elle me dit si sa vous fait plaisir aller vous faire rembourser me prend de haut et envoie balader un autre client qui voulait un renseignement. Cette personne oublie qui lui permet d'avoir un salaire a preuve du contraire les clients. Je propose a leclerc royan de payer une formation sur le relationnel aux clients a cette PATRICIA. Ou alors la mettre dans un poste sans contact avec nous .elle a un comportement incapable elle se prend pour qui Honte a elle
Réponse de l'établissement, publié le 20/12/2025
Bonjour Mme Bidron Nous tenions avant tout à vous présenter nos sincères excuses pour l’expérience que vous avez vécue dans notre magasin. Le comportement que vous décrivez ne reflète en aucun cas les valeurs d’accueil, de respect et de professionnalisme que nous souhaitons offrir à nos clients. Comme évoqué lors de notre échange téléphonique de ce jour, nous avons bien pris votre réclamation très au sérieux. La personne concernée a été reçue directement par notre PDG ainsi que par son responsable de secteur afin que les faits soient analysés et que les mesures nécessaires soient prises. Nous regrettons profondément le ton et l’attitude qui ont pu vous être opposés, ainsi que le sentiment de manque de considération que cela a pu engendrer. Sachez que la satisfaction et le respect de nos clients sont une priorité absolue, et qu’aucun comportement inapproprié n’est toléré au sein de nos équipes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, qui nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre service. En espérant avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, nous restons bien entendu à votre disposition. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année. Cordialement. Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
Publié le 12/08/2025 au sujet de l'activité supermarchés, hypermarchés
Super je recommande Un spécial bonus pour les rayons traiteur pâtisserie et poissonnerie. Merci :)
Publié le 08/07/2025 au sujet de l'activité supermarchés, hypermarchés
Bonjour je déconseille fortement ce magasin la viande rouge au bout de 2 jours la viande et verte on la ramène il veule pas faire de geste alors que la date et pas dépasser Dutout l’hôtesse à l’accueille très mal aimable et nous dit si vous êtes pas content aller ailleurs fin je déconseille fortement ce magasin pour ma part c’est terminer et il avais plein de clients qui rapporter de la viande aussi et le même senario aucun geste commercial il profite des vacancier
Publié le 07/12/2024 au sujet de l'activité supermarchés, hypermarchés
J'achète une machine a laver, on vous programme la livraison pour le 7 donc j'attends une semaine, au final je regarde la facture et je m'aperçois que la dame m'a complètement menti et que c'est programmé pour le 14 bah franchement je suis super dessus je lui fait confiance et voilà le résultat tout ça pour vendre son produit au plus vite du grand n'importe quoi
Réponse de l'établissement, publié le 09/12/2024
Bonjour Brice, Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience avec notre service de livraison. Nous comprenons votre frustration d'avoir attendu plus longtemps que prévu. Nous prenons au sérieux tous les commentaires de nos clients et nous avons immédiatement pris des mesures pour améliorer notre communication interne pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre chance de vous servir à l'avenir. Cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
Publié le 20/07/2024 au sujet de l'activité supermarchés, hypermarchés
Caisse rapide ce matin 20 juillet la personne présente toujours aussi courtoise preuve même ci vous n’avez pas accès à la caisse rapide les clients viennent la saluer au passage Pour le personnel poissonnerie hélas pas tous aussi agréable cependant rayons traiteurs boucherie personnels très pragmatiques agréables mon expérience dans votre établissement depuis plus de 10 ans. Rayon fruits légumes personnel très courtois serviable mais en ce qui me concerne je ne retrouve as la facilité du choix du client du temps où notre main « plongeait « dans le produit. Mais je reste très satisfait.
Réponse de l'établissement, publié le 22/07/2024
Bonjour, Nous sommes ravis de constater que votre passage dans notre établissement a été agréable. Nous sommes très fiers de notre personnel courtois et pragmatique, et nous continuerons de viser l'excellence dans tous les rayons de notre hypermarché. Nous sommes conscients de l'importance de votre expérience et votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous accueillir bientôt dans notre hypermarché. Merci pour votre fidélité! Cordialement, Marie Marché, Service Qualité E.Leclerc Royan
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