Dalloyau

décevant. Commande passée le 15/12, j'ai dû téléphoner le 24 pour rappel, ils avaient oublié ma commande. Saumon fumé décevant, deux qualités différentes. En 2020, demi homards livrés en vrac dans le carton. Usine à fric.

Commande non livree. Service client inexistant (personne ne m'a jamais rappele...). Accueil telephonique calamiteux. Indigne d'une maison qui n'a plus rien d'illustre que le nom. Il n' y aura evidemment pas de prochaine fois..

Comment un grand nom de la pâtisserie française a-t-il pu laisser son enseigne ça Triste. Et lamentable. Même le gâteau exceptionnel du nom de l’établissement est devenu un vulgaire gâteau au caramel mou, trop sucré et sans personnalité. Les créateurs doivent se retourner dans leur tombe.

Très mauvais service de livraison: déclaré livrè alors que non, ensuite réceptionné dans la rue et il s’avère que c’est la mauvaise commande et enfin service client médiocre qui ne rappelle pas

Préjudice estimé par Dalloyau à 30 euros, dédommagé avec un avoir de ce montant. Je vais juste exposer les faits : Nous souhaitions faire appel à une maison de renom afin de nous assurer d’un dîner de réveillon de Noël sans soucis, mais également célébrer l’anniversaire de mon épouse, née un 25 décembre, avec nos enfants. Ce dîner aurait dû nous être livré entre 16h et 18h par une société de livraison. A 17h15, nous avons consulté le site de la société de livraison en utilisant le lien qui nous avait été envoyé lors de la commande ; quelle ne fut pas notre surprise de constater un statut de commande « annulée ». Nous avons donc tenté de joindre le livreur et Dalloyau, au numéro d’assistance présent sur la facture et en boutique, sans succès durant près d’une heure. Nous avons finalement obtenu réponse du livreur qui nous a indiqué que la livraison serait assurée par Dalloyau, nous étions donc rassurés. A 18h30, toujours en attente de la livraison, nous avons commencé à essayer de joindre Dalloyau sur tous les numéros disponibles, encore sans succès, et pendant plus de deux heures. Sans espoir de voir notre commande enfin livrée, nous avons donc dîné « avec les moyens du bord ». Nous avons reçu à 21h30 un appel d'une société de taxi, nous informant que notre taxi nous attendait devant notre domicile : surprise il s’agissait de la livraison de nos plats... incomplets Maintenant que vous avez le récit détaillé de notre merveilleux réveillon, laissez-moi poser quelques questions : Est-il si compliqué de nos jours, d’informer des clients d’un retard de livraison téléphone, sms, mail… les moyens ne manquent pas nous aurions été compréhensifs. Pensez-vous vraiment que des plats frais peuvent être transportés sur la banquette arrière d’un taxi surchauffé quid de la chaine du froid Devant ces éléments, vous aurez compris, que le désagrément n’est pas lié au retard de livraison, mais à la communication (ou plutôt non-communication), aux conditions de cette livraison, à l’incomplétude de la commande reçue, au temps perdu un tel jour, et au stress induit. Nous ne renouvellerons évidemment pas de commande auprès de Dalloyau.