Pressing 19

Très déçue par Pressing 19. J’y étais déjà venue plusieurs fois auparavant et tout semblait bien se passer jusqu’à présent. J’y ai déposé ma jupe la semaine dernière ; c’est un vêtement délicat en satin et on m’a facturé un supplément pour un nettoyage à sec spécial tissus délicats. Aujourd’hui, je l’ai récupérée avec des taches blanches au niveau de l’ourlet. Lorsque j’ai demandé ce que c’était, le propriétaire a simplement agité la main devant mon visage en disant « Non, non », puis il est parti. En continuant à examiner la jupe, j’ai découvert une grande marque brillante due au repassage à l’arrière. Lorsque j’en ai parlé, ils ont commencé à la passer rapidement à la vapeur (sans que cela ne règle le problème) et discutaient de la marque de ma jupe, probablement pour évaluer l’ampleur du problème, pensant que je ne comprenais pas le français. Ils m’ont rendu la jupe et ont essayé de faire la conversation comme si de rien n’était. Je leur ai pourtant calmement expliqué que j’étais mécontente des taches blanches. Et là, le propriétaire m’a dit de ne jamais revenir (ne vous inquiétez pas, je ne reviendrai pas). Voilà leur niveau de service… Je comprends que des accidents puissent arriver et qu’un pressing puisse endommager un vêtement. Mais il suffit parfois de reconnaître son erreur et de présenter des excuses : cela permet de préserver une bonne relation avec le client. Au lieu de cela, ils refusent d’admettre leurs torts, demandent au client de ne plus revenir et perdent ainsi un client. Bien entendu, ils n’ont pas non plus remboursé le montant du nettoyage. J’espère que ces 10 € contribueront à la prospérité de votre entreprise. Une expérience décevante et inadéquate, alors que je pensais sincèrement avoir affaire à des personnes compétentes et agréables. En réalité, ils ne vous sourient que lorsque vous leur apportez de l’argent, puis vous disent de ne plus revenir lorsqu’ils commettent des erreurs. Un comportement très immature.

Le gars dit qu'il est un courrier alors qu'il ne l'est pas c'est de la publicité mensongère