Arômes et Bien Etre Concept Spa

Madame,Monsieur, Malgré votre mécontentement nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et pour la rédaction de cet avis. Nous n’avons aucun intérêt à ne pas satisfaire notre clientèle c'est pourquoi nous aurions préféré que vous nous interpelliez en sortant de soin afin de nous exposer ces faits et c’est avec plaisir que nous vous aurions à hauteur de votre mécontentement. Cela aurait été plus constructif et plus humain dans un premier temps que de publier un avis en impliquant l'hôtel (qui soit dit en passant n’y est pour rien étant indépendant de notre établissement). Pourquoi ne pas nous avoir demandé lors du massage une pression plus forte, du gel douche (qui est présent pourtant dans 2 douches),de l’eau sur les pierres du sauna qui avait été mise le matin mais dont nous laissons libre aux clients au cours de la journée de le remplir à leur guise. Pour les lits en duo en effet ils se sont décousus sur certains endroits mais personne n’a émis le soucis de confort (c’est la cabine pourtant la plus utilisé) car justement nous avons mis plusieurs serviettes pour empêcher cela et faire que cela ne soit pas visible sauf si bien sur on va chercher à voir ce qui ne doit pas être vu et encore une fois si cela avait été dit clairement nous aurions rajouté un matelas supplémentaire . Nous avons mis également une affiche qui mentionne que la douche est indisponible car celle-ci communique avec une autre cabine de massage à coté et lorsque les personnes utilisent cette douche cela occasionne un bruit très gênant (mauvaise conception on vous l’accorde). Pour résumer nous faisons tout notre possible et avons à cœur de fidéliser et satisfaire notre clientèle et certaines de vos remarques vont bien sûr être prises en compte comme le plafond de la piscine qui a été refait et le retard causé par la gestion de l'accueil en parallèle des soins surtout sur les weekend faute d'hôtesse dédiée mais il est dommage maintenant que la seule façon de s’exprimer surtout quand cela n’a pas été positif c’est de mettre des avis un peu partout sans nous laissez le temps de remédier aux choses . Nous aurions néanmoins plaisir à vous accueillir de nouveau dans des conditions qui vous seraient plus favorables . Bien cordialement