Calicéo Nantes

Je tiens avant tout à féliciter chaleureusement les équipes d’accueil, et en particulier Léa, Kenza, ainsi que plusieurs nouvelles personnes que je rencontre ces derniers temps : sourire, bienveillance, professionnalisme, gentillesse… exactement ce qui fait l’ADN et la réputation de Calicéo. Ces personnes incarnent parfaitement l’esprit de détente et de qualité de service que l’on attend ici, et donnent sincèrement envie de revenir. En revanche, je souhaite exprimer une forte déception concernant des expériences répétées avec une collaboratrice nommée Chloé. Son attitude a été, à plusieurs reprises, condescendante, avec des propos manquant clairement de respect, une tendance à prendre les remarques de façon personnelle, et une posture en totale contradiction avec les principes du service client. À aucun moment je n’ai ressenti une volonté d’écoute ou de compréhension, mais plutôt une relation désagréable, rigide et déconnectée de l’expérience client que Calicéo a toujours su offrir. Le contraste avec les autres membres de l’équipe est frappant, et cela interroge réellement sur la cohérence du niveau de service proposé. C’est d’autant plus dommage que les équipes actuelles sont, pour la plupart, remarquables et méritent une expérience irréprochable du début à la fin.

Equipe Calicéo St Herblain au top

Nous sommes venus pour un massage californien, celui --ci s'est avéré mou sans aucune tonicité aucun bénéfice à en avoir On nous a enduit d'énormément et anormalement d'huile, d'ailleurs j'ai failli glissé en descendant de la table de massage. On voit que le temps est aux économies : 1 seule serviette chaude pour les 2 pieds. A la fin, on nous a proposé 1 infusion ou 1 thé, nous avons opté pour une infusion, mais là curieusement la bouilloire était en panne, on nous a offert le reste d'1 thé vert quasi froid. Nous ne savons pas ce qu'ils ont pu proposer aux personnes suivantes Leclerc Atlantis est juste à côté et le prix d'une bouilloire ne vaut guère plus qu'une séance de spa (pourquoi n'y en a t'il pas 2 au cas ou Pourtant ce n'était pas la première fois que nous allions nous faire faire des massages chez Calicéo, mais là franchement nous sommes déçus

J’en viens régulièrement depuis 2 ans pour profiter essentiellement des bassins détente et hammam. Et j’assiste malheureusement à la dégradation des bâtiments et équipements sans aucune réaction des propriétaires A noter, chez les filles une 1/5 douche ne fonctionne plus depuis plusieurs semaines. Aujourd’hui c’etait Même ambiance tamisée puisqu’ils y a des ampoules grillés dans les douches. Il manque des carreaux au sol dans le bassin extérieur et l’état de moisissure du mur extérieur est bien avancé puisqu’il est catremnet vert! Pour finir je n’ai jamais compris comment nous sommes censés nous déchausser/rechausser avant d’entrer dans le vestiaire puisqu’il n’y a ni banc ni chaise... debout en équilibre???? Réagissez !!!