Le Cellier Du Périgord

Bonjour, nous accusons réception de votre message et vous présentons nos plus sincères excuses. Il est vrai que nous avons fait une erreur dans les dates de livraison concernant les paniers gourmands commandés par votre CSE. Quand nous nous sommes aperçus de cette dernière, nous avons fait livrer en « express » la marchandise afin d’obtenir une réception dans vos locaux avant Noël. Cette livraison a eu lieu le lundi 20 décembre. Vous nous avez avertis de votre impossibilité de vous déplacer sur votre lieu de travail pour des raisons sanitaires et logistiques que nous comprenons. Par conséquent, nous avons proposé de vous éditer une étiquette afin de rediriger ce colis dans un point relais le plus proche de votre domicile, malheureusement cette proposition n’a pas été acceptée par vos soins. Concernant votre demande de remboursement, nous avions bien reçu votre demande et avions évoqué lors de nos échanges téléphoniques l’impossibilité de cette action à votre égard étant donné la commande passée par votre CSE et non par vos soins directement. Nous tenons à vous assurer que nous accordons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle mais nous ne pouvions malheureusement pas donner une suite favorable à votre requête. Cellier du Périgord

Bonjour, nous accusons réception de votre message et vous présentons nos plus sincères excuses. Il est vrai que nous avons fait une erreur dans les dates de livraison concernant les paniers gourmands commandés par votre CSE. Quand nous nous sommes aperçus de cette dernière, nous avons fait livrer en « express » la marchandise afin d’obtenir une réception dans vos locaux avant Noël. Cette livraison a eu lieu le lundi 20 décembre. Concernant le bloc de foie gras, ce produit est une préparation composée de plusieurs foies de canards reconstitués à partir d'une émulsion de foies gras et d'eau, assaisonnés puis moulés. A la différence du foie gras entier qui lui se compose d'un seul foie (1 seul animal) et d'un assaisonnement. Le bloc de foie gras de vos colis est un produit artisanal qui ne propose pas un effet "lisse" et compact comme le sont certains dans la grande distribution. Nous tenons à vous assurer que nous accordons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle et prenons note de vos commentaires afin de continuer à s’améliorer. Cellier du Périgord