Naturhouse

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravies que vous soyez satisfaite de votre accompagnement et des conseils reçus de votre diététicienne. Nous vous souhaitons bonne continuation pour maintenir ce nouveau poids de forme ainsi que vos habitudes alimentaires. Belle journée, L'Equipe NH Pontarlier.

Bonjour, nous prenons en compte tous les avis, afin d'améliorer notre service client, je vous remercie donc d'avoir pris le temps de nous écrire. Je me permet cependant, de revenir sur votre passage au centre et ainsi de rectifier certains points. Concernant la prise de rdv, nous vous avons fait plusieurs propositions de rdv dans les 7 jours, dont une le lendemain de votre rdv et vous les avez toute déclinées. De plus, vos disponibilités étant uniquement sur les lundi ou samedi, cela limite les possibilités d'autant que le magasin est fermé le lundi, c'est pourquoi mes collègues vous ont dit de rappeler lorsque vous auriez votre agenda et d'autres disponibilités à nous soumettre. Quant au fait que vous vous soyez sentie mal accueillie, nous nous en excusons car le savoir-être et le service client sont deux de nos forces. Mes collègues se sont excusées du retard auprès de leurs clientes, non en rapport à vous, mais parce qu'elles avaient déjà du retard et que comme toute personne ayant pris rdv chez nous, nous mettons tout en oeuvre pour être à l'heure, et quand ce n'est pas le cas, nous nous en excusons automatiquement auprès de la personne. Nous sommes désolé que vous ayez mal vécu votre passage dans notre centre , et nous avons pris en compte votre avis pour ne pas reproduire ce sentiment chez d'autre personne. Bonne journée et bonne continuation à vous. Anne-Claire, responsable commerciale Naturhouse Pontarlier